Trocas e Devoluções
Você comprou algum produto na VALENTINA FEMININA e amou? Ficamos super felizes em saber disso!
Nós respeitamos nossos clientes e queremos que você fique feliz com sua compra e tenha uma ótima experiência, por isso, se você quiser trocar ou devolver alguma mercadoria, aqui a gente te explica como funciona:
Pedimos que leia atentamente todas as regras, pois seguimos um padrão e não abrimos exceções. Vamos lá?
1. Você tem o direito de desistir e devolver o produto (s) em até 7 (sete) dias corridos após você receber o seu produto, incluindo troca por defeito na(s) peça(s);
2. Nesse período você precisa informar o desejo de troca/devolução através do e-mail [email protected]. Na mensagem deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem devolvidas.
3. Após entrar em contato e obter nossa resposta o prazo de envio de volta da peça é de até 2 dias úteis. Após este prazo perde-se o direito de devolução.
4. Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas, etc.), sem odores e com a etiqueta/lacre fixada na peça.
5. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, não serão aceitos devoluções que cheguem em maus estados.
6. Caso tenha recebido algum presente/mimo, devolver junto com a peça.
7. Após recebermos o produto, o mesmo será submetido à análise em até 2 dias úteis. Após aprovação, inicia-se o processo de restituição do pagamento da peça. A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
*Nós não fazemos a troca do produto, aceitamos a devolução!
*Não aceitamos troca/devolução de peças de promoção (cupons ou sale).
*Não realizamos troca/devolução de peças compradas no nosso site em nossa loja física, peças compradas na VALENTINA FEMININA ONLINE devem ser realizas na mesma, pois são lojas com estoques distintos.
Caso tenha dúvidas nossa equipe está à disposição e online para lhe atender.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.
Sobre a Entrega:
Como acompanhar seu pedido: após o pagamento da sua compra e confirmação através da NUVEM PAGO, enviaremos em até 3 (três) dias a sua mercadoria. Mas fazemos sempre o possível para esse prazo ser bem menor!
Sua mercadoria é postada, e em até 48 horas úteis enviamos um e-mail com o seu código de rastreamento. Através dele, você consegue saber o andamento da sua entrega. Além do e-mail, você também pode acessar o site dos correios e acompanhar seu pedido por lá.
Informamos que o prazo de entrega informado pelos correios em nosso site, é um prazo “Médio”, apenas de dias úteis, onde o mesmo passa a ser válido somente após a postagem da mercadoria. Informamos também que nesse prazo podem ocorrer variações para mais ou para menos, visto que se trata de um serviço terceirizado.
